Sentos English

Политика конфиденциальности Sentos

Редакция от 1 октября 2026 года.

1. Введение

Эта политика объясняет, какие сведения о вас обрабатывает сервис Sentos («мы»), зачем и как вы можете ими распоряжаться.

1.1. Принципы

Мы не продаём данные и не показываем рекламу. Мы храним только то, без чего мессенджер не может работать. Переписку в личных чатах и группах мы прочитать не можем: она шифруется на ваших устройствах, и ключей у нас нет.

1.2. Условия использования

Пользуясь Sentos, вы принимаете Условия использования, частью которых является эта политика.

2. Основания обработки

Мы обрабатываем данные, потому что без этого невозможно оказывать вам услугу, о которой вы просили (Условия использования), и потому что у нас есть законный интерес в безопасности сервиса: защите от взлома, спама и злоупотреблений.

3. Какие данные мы используем

3.1. Основные данные аккаунта

Логин, имя, «о себе» и фотография профиля. Они видны другим пользователям, чтобы вас могли найти и узнать; кому видны необязательные сведения — решаете вы в настройках конфиденциальности.

3.2. Необязательные данные

Телефон и почта — только если вы сами их указали.

3.3. Пароль и вход

Пароль не покидает ваше устройство: оно выводит из него ключ входа, а мы храним только проверочный отпечаток этого ключа. Для каждого сеанса мы храним модель и систему устройства, версию приложения, время и IP-адрес входа. Ключи доступа хранятся у нас только своей открытой частью.

3.4. Ваши сообщения

3.4.1. Личные чаты и группы

Текст, фотографии, видео, голосовые, моменты и файлы шифруются на устройстве отправителя и открываются только на устройствах собеседников. На сервере хранится шифр, который мы открыть не можем. Чтобы доставлять сообщения, сервер знает, кто, в какой чат и когда написал, вид сообщения (текст, фото, голосовое и т. п.), его размер и число вложений, а также отметки о доставке и прочтении.

3.4.2. Архив истории

Чтобы история открывалась на новых устройствах, приложение хранит на сервере её архив. Он зашифрован ключом из вашего пароля, фразы восстановления или ключа доступа — мы его открыть не можем.

3.4.3. Каналы

Каналы публичны по своей природе: их посты, названия и описания хранятся на сервере открыто. Названия, описания, фотографии и состав групп — тоже.

3.4.4. Звонки

Звук и видео шифруются между устройствами. Если связь идёт через наш сервер-посредник, он передаёт шифр, не открывая его. Мы храним, кто кому звонил, когда, сколько длился звонок и чем закончился, а также технический журнал соединения — без имён и содержимого.

3.5. Контакты

Мы храним список контактов внутри Sentos — только тех, кого вы добавили сами, — и список заблокированных. Адресную книгу телефона мы не загружаем.

3.6. Уведомления

Чтобы доставлять уведомления, мы храним push-токены ваших устройств. Текст уведомления шифруется ключом устройства — ни мы, ни Apple, ни Google его не видим.

3.7. Геолокация и cookies

Местоположение мы не собираем. Веб-версия не использует cookies для слежки: ключи шифрования она хранит в самом браузере.

4. Как мы защищаем данные

4.1. Хранение

Сервер находится в дата-центре в Нидерландах (Европейский союз). Доступ к нему есть только у администрации Sentos.

4.2. Сквозное шифрование

Содержимое личных чатов, групп, звонков, архива и уведомлений зашифровано так, что его не можем открыть ни мы, ни кто-либо ещё, кроме участников переписки.

4.3. Сроки хранения

5. Как мы обрабатываем данные

5.1. Работа сервиса

Чтобы вы могли входить с разных устройств, писать, звонить и получать уведомления.

5.2. Безопасность

Чтобы защищать аккаунты от взлома: ограничивать попытки входа, показывать вам ваши сеансы и закрывать чужие.

5.3. Спам и злоупотребления

Мы разбираем жалобы пользователей в течение суток. Переписка зашифрована, поэтому жалуясь на сообщения, вы раскрываете модераторам ключ ровно этих сообщений, и сервер сохраняет их текст — окно жалобы об этом предупреждает. Других способов прочитать переписку у нас нет.

5.4. Никакой рекламы

Мы не показываем рекламу и не используем ваши данные для её подбора. Сторонней аналитики и трекеров в приложениях нет.

6. Кому могут быть переданы данные

6.1. Другим пользователям Sentos

Ваш профиль и то, что вы отправляете, получают те, кому вы пишете, и участники ваших групп и каналов.

6.2. Поставщикам, без которых сервис не работает

Apple, Google и службы push браузеров доставляют уведомления: им известен push-токен, а текст приходит зашифрованным. Хостинг-провайдер в Нидерландах предоставляет оборудование для сервера.

6.3. Правоохранительным органам

Только по законному требованию и только то, что у нас есть. Содержимого зашифрованной переписки у нас нет.

7. Ваши права

7.1. Права

Вы можете узнать, какие сведения о вас хранятся, исправить их, удалить аккаунт, ограничить обработку или возразить против неё, а также обратиться в орган по защите данных своей страны.

7.2. Как воспользоваться

Большую часть можно сделать прямо в настройках. Остальное — письмом на support@sentos.me; мы ответим в течение 30 дней.

7.3. Настройки

В настройках конфиденциальности вы решаете, кто видит ваш телефон, время последнего входа и публичную визитку, кто может звонить вам и добавлять в группы, а также кого заблокировать.

8. Удаление данных

8.1. Аккаунт

Настройки → Конфиденциальность → «Удалить аккаунт». Удаляются профиль, ключи, сеансы, контакты, личные чаты — у обоих собеседников — и ваши сообщения в группах. Группы, где вы владелец, переходят администраторам или участникам. Остаются ваш @логин — он закрепляется, чтобы никто не выдал себя за вас, — запись об удалении в журнале администрации и жалобы, где вы упомянуты. Подробнее — Удаление аккаунта.

8.2. Сообщения

Свои сообщения вы можете удалить у всех участников чата, а историю чата — очистить у себя.

9. Изменения

О существенных изменениях этой политики мы предупредим в приложении. Дата редакции — в начале документа.

10. Вопросы

Вопросы о конфиденциальности — на support@sentos.me. Поддержка — sentos.me/support.